Trocas e Devoluções
A Ru Variedades - A Escolha Certa trabalha para garantir a sua satisfação. Por isso, aceitamos trocas e devoluções dentro dos seguintes critérios:
1. Prazos: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
2. Condições de Aceitação: O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso ou danos.
3. Procedimento de Troca: Para solicitar uma troca, entre em contato pelo e-mail de atendimento ruescolhacerta@gmail.com com o número do pedido e o motivo da troca.
4. Custos: Em casos de produtos defeituosos, os custos de envio são de nossa responsabilidade.
Saiba mais a seguir:
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Para isso precisam ser observadas as seguintes condições:
1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
4. Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para ruescolhacerta@gmail.com e informe:
Nome do produto; Número do pedido; E-mail cadastrado na compra; Motivo para troca ou devolução; VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.
FORMAS DE RESSARCIMENTO Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento. PIX- Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 15 dias úteis após a confirmação da devolução.
